Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:

• Khiếu nại liên quan đến việc sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi thông tin cá nhân: Khách hàng có quyền yêu cầu giải quyết khiếu nại nếu thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo trong chính sách này.
  • Cơ chế tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng có thể gửi khiếu nại trực tiếp qua các kênh sau:
    • Email: Gửi thư điện tử tới địa chỉ: nhanphathome@gmail.com với yêu cầu về việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc phạm vi. Nội dung email cần ghi rõ thông tin cá nhân và tình huống mà Khách Hàng cho rằng thông tin cá nhân đã bị sử dụng không đúng.
    • Hình thức liên lạc trực tiếp: Quý Khách Hàng có thể gọi trực tiếp vào số điện thoại của Nhân Phát Home để thông báo về khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
  • Thời gian giải quyết khiếu nại: Nhân Phát Home cam kết sẽ xem xét và giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng. Trong trường hợp cần thêm thời gian để điều tra và xử lý, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng biết và đưa ra thời gian giải quyết cụ thể.
  • Các biện pháp giải quyết: Trong trường hợp thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Nhân Phát Home sẽ tiến hành các biện pháp khắc phục, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:
    • Điều chỉnh lại việc xử lý thông tin cá nhân theo đúng phạm vi đã được thông báo.
    • Xóa bỏ thông tin cá nhân nếu có yêu cầu từ khách hàng và không vi phạm các yêu cầu pháp lý.
    • Cung cấp báo cáo về các hoạt động đã thực hiện liên quan đến việc sử dụng sai mục đích, nếu cần.

Thông tin liên hệ khác:

Tổng đài tư vấn, hỗ trợ khách hàng (8:00 – 21:30): 0334420310 – 0909219221 – 0707070979

Email: nhanphathome@gmail.com
Email: nhannguyen.colour@gmail.com

CÔNG TY TNHH NP HOME:
Địa chỉ: Số 431 Tô Hiến Thành, P.14. Q. 10, TP. HCM
Chi nhánh: 05 đường số 17B, P.BHH, Q. Bình Tân