Chính sách xử lí dữ liệu các nhân

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (Điều 68 đến Điều 73), bao gồm: 

Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại website hoặc tại cửa hàng của Công ty TNHH NP HOME, Công ty TNHH NP HOME có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây:

1. Phạm vi thông tin thu thập:

1.1 Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cho Nhân Phát Home, bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại, địa chỉ giao hàng để thực hiện việc lên đơn hàng và xử lý đơn hàng

1.2 Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Nhân Phát Home không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.

1.3 Trong trường hợp Quý Khách Hàng giao dịch tại website của Nhân Phát Home, Hệ Thống cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý Khách Hàng xem, số links (liên kết) mà Khách Hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site bepnhanphat.com.

Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà Khách Hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Hệ Thống, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân: Các Dữ liệu cá nhân mà Hệ Thống thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

2.1 Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).

2.3 Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.

2.4 Giải quyết khiếu nại.

2.5 Thực hiện các chương trình khuyến mại của Nhân Phát Home, bao gồm: chương trình khuyến mại do Nhân Phát Home tự thực hiện hoặc phối hợp với bên thứ ba thực hiện; thông tin về việc trao thưởng cho Khách Hàng khi trúng thưởng.

2.6 Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.

2.7 Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.

2.8 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

2.9 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.

3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân:

Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Dữ liệu cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của NP HOME

4 Các bên có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng:

Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được Nhân Phát Home cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 2:

4.1 Các đối tác của NP Home hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 2;

4.2 Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Nhân Phát Home;

4.3 Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho Nhân Phát Home theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;

4.4 Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.

5. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân: Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Dữ liệu cá nhân của mình.
   • Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân bằng các hình thức sau:
   • Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Hệ Thống, Nhân Phát Home kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Quý Khách Hàng để xác nhận thông tin và chỉnh sửa/xóa thông tin Khách Hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác.
   • Ngoài việc thực hiện các quyền đối với Dữ liệu cá nhân đã được thiết lập sẵn tại website/ứng dụng như nêu tại mục 5.1, đối với các quyền khác, Khách Hàng có thể gửi thư điện tử (email) có đính kèm văn bản yêu cầu để nêu rõ cụ thể yêu cầu của Khách Hàng, Email tiếp nhận yêu cầu: nhanphathome@gmail.com

6. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân:

Hậu quả, thiệt hại khác mà Nhân Phát Home không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan như bị hack thông tin website

7. Điều khoản chung:

Nhân Phát Home có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên Hệ Thống và sẽ được ghi ngày để Khách Hàng nhận biết được bản mới nhất.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại ( mục 2.4)

• Khiếu nại liên quan đến việc sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi thông tin cá nhân: Khách hàng có quyền yêu cầu giải quyết khiếu nại nếu thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo trong chính sách này.
  • Cơ chế tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng có thể gửi khiếu nại trực tiếp qua các kênh sau:
    • Email: Gửi thư điện tử tới địa chỉ: nhanphathome@gmail.com với yêu cầu về việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc phạm vi. Nội dung email cần ghi rõ thông tin cá nhân và tình huống mà Khách Hàng cho rằng thông tin cá nhân đã bị sử dụng không đúng.
    • Hình thức liên lạc trực tiếp: Quý Khách Hàng có thể gọi trực tiếp vào số điện thoại của Nhân Phát Home 0909219221 để thông báo về khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
    • Liên hệ qua trang: Gửi góp ý, Khiếu nại để được chúng tôi hỗ trợ.
  • Thời gian giải quyết khiếu nại: Nhân Phát Home cam kết sẽ xem xét và giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng. Trong trường hợp cần thêm thời gian để điều tra và xử lý, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng biết và đưa ra thời gian giải quyết cụ thể.
  • Các biện pháp giải quyết: Trong trường hợp thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Nhân Phát Home sẽ tiến hành các biện pháp khắc phục, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:
    • Điều chỉnh lại việc xử lý thông tin cá nhân theo đúng phạm vi đã được thông báo.
    • Xóa bỏ thông tin cá nhân nếu có yêu cầu từ khách hàng và không vi phạm các yêu cầu pháp lý.
    • Cung cấp báo cáo về các hoạt động đã thực hiện liên quan đến việc sử dụng sai mục đích, nếu cần.